L’organisme Family and Children’s Services Niagara (FACS Niagara) est la société d’aide à l’enfance de votre localité. En vertu de la Loi sur les Services à l’enfance et à la famille de l’Ontario, il est tenu de fournir les services suivants:

• faire enquête sur toute allégation ou toute preuve de mauvais traitements ou de négligence possibles à l’égard des enfants;
• assurer la sécurité des enfants qui ont besoin de protection;
• fournir des soins aux enfants qui ne peuvent pas rester chez eux en raison de préoccupations en matière de protection;
• surveiller les enfants qui lui sont confiés;
• fournir des services d’adoption;
• guider les familles et leur fournir des conseils et d’autres services pour protéger les enfants ou pour prévenir les situations nécessitant la protection des enfants.

Si vous avez des inquiétudes au sujet de la sécurité d’un enfant, vous pouvez nous signaler le cas jour et nuit, sept jours sur sept. Ne faites PAS de signalement ou de renvoi par courriel. Il faut faire les signalements par téléphone ou en personne.

Vous pouvez signaler un cas de façon anonyme ou demander la confidentialité.

905-937-7731

Nous sommes à mettre en place des services en français.

Plaintes

Nous nous faisons un devoir de fournir des services de qualité à la communauté. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Si vous voulez déposer une plainte, vous pouvez communiquer avec le directeur général ou le directeur des services d’accueil. Cliquez sur le lien ci-dessous pour prendre connaissance de notre processus de traitement des plaintes.

Programmes communautaires

En plus de servir de société d’aide à l’enfance, FACS Niagara offre les programmes communautaires suivants à toutes les familles de la communauté:

• Centre de counseling familial;
• Programmes liés à l’apprentissage des jeunes enfants et à l’art d’être parent;
• Garderies;
• Centre de la petite enfance de l’Ontario.

Notre Centre de la petite enfance, 12, rue, Young, à Welland offre un programme bilingue. Vous pouvez le joindre en composant le 905-734-3563.

Si vous avez des questions de nature générale (autres que celles visant la sécurité d’un enfant), envoyez un courriel à et votre message sera acheminé à la personne qui pourra le mieux vous répondre.

COORDONNÉES
Tél.: 905-937-7731 Adresse postale Sans frais: 1-888-937-7731 C.P. 24028 Téléc.: 905-646-7085 St. Catharines (Ontario) L2R 7P7 Courriel:
Bureau de St. Catharines	Bureau de Niagara Falls	Bureau de Welland
82, promenade Hannover St. Catharines (Ontario) L2W 1A4	7900, promenade Canadian Niagara Falls (Ontario) L2E 6S5	654, chemin South Pelham Welland (Ontario) L3C 3C8
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